ツアーのご利用にあたって
制定 2019年2月1日
AK CEBU PRESTIGE TOURS AND TRAVEL INC.(セブプレ)（以下、「当社」といいます）は、AK CEBU PRESTIGE TOURS AND TRAVEL INC.(セブプレ)（https://cebutours.jp/）のサービスのご利用に関して、以下のとおりAK CEBU PRESTIGE TOURS AND TRAVEL INC.(セブプレ)利用規約（以下、「本規約」といいます）を定めています。
AK CEBU PRESTIGE TOURS AND TRAVEL INC.(セブプレ)をご利用いただいた場合は、本規約に同意したものとみなしますので、 AK CEBU PRESTIGE TOURS AND TRAVEL INC.(セブプレ)のサービスをご利用いただきます際には、必ず本規約をお読みください。
なお、本規約は、必要に応じ変更することがございますので、ご利用の際には最新の内容をご参照ください。
本規約の範囲及び変更
当社ホームページにて掲載される諸規定についてサービス利用者はこれを承諾するものとします。
また、サービス利用者様の了承を得ることなくこの規約を変更することがあります。
サービス利用申し込みの承認
本規約を熟読し、その内容を承諾した上で当サービスに申し込むこと。
申込者が満18歳未満あるいは学生の場合、申し込みに親権者（保護者等）の同意を得ること。
プライバシーポリシー
AK CEBU PRESTIGE TOURS AND TRAVEL INC.(セブプレ)に登録をしたお客様の個人情報を保護するために、最大限の注意と努力を払い管理致します。
個人情報とは、お客様が当社のサービスをご利用するにあたり、ご提供いただく、氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなど、個人を識別できる情報をいいます。
原則的に、お客様の承諾がない限り、個人情報を第三者に委託または提供することはございません。
お客様が、お申込み頂いたツアーにおいて、運送や宿泊ホテル等に関する、サービス提供のために必要な範囲内でご利用させて頂きます。
免責事項
- お客様又は第三者の故意･過失によりお客様が損害を被られた場合の全ての損害や追加料金発生に関して、一切責任を負いません。
- 天災地変、気象状況、暴動又はこれらのために生ずる旅行日程の変更若くは旅行の中止、延泊
- 運送・宿泊機関の事故若くは火災又はこれらのために生ずる旅行日程の変更若くは旅行の中止、延泊
- 官公署の命令、または伝染病による隔離、自由行動中の事故、食中毒、盗難、忘れ物
- 運送機関の遅延、ストライキ、不通又はこれらによって生ずる旅行日程の変更若くは目的地・滞在時 時間の短縮
- お客様自身による集合場所、出発場所への遅延による旅行の不参加によるツアーのキャンセル
- 参加人数が商品の最小携行人数に満たなかったために生ずる旅行日程の変更若くは旅行の中止。各ツアーの最小催行人数は各ツアー詳細ページの下部、注意事項に記載しております。
- ツアーの中には、当社以外の他社が主催するツアー、アクティビティが含まれています。他社主催のツアー、アクティビティ参加中にお客様に生じた損害に対する責任は全て主催会社が負い、当社は免責となります。
- 当社を通し予約なされたツアー催行に際し、損害が生じた場合、当社は一切の責任を負いません。損害のすべては旅行者と各社の間で解決されるものとみなします。
- 当社は、ツアー催行にあたり、ツアー催行会社及び第三者の故意または過失による損害に関しては一切責任を負いません。
- 当社は、ツアー催行会社の責任に帰すべき事由による予約不可、現金・貴重品などの紛失・盗難、暴動・戦争、食中毒等による全ての損害や追加料金発生に関して、一切責任を負いません。
- 当社が必要と判断した場合、当社はツアーの内容変更、あるいは取消をする権利を有します。
- ツアー内容・行程は、ツアー催行会社より提出された最新の当社資料に基づき表記 させていただいておりますが、現地の催行会社により予告なく変更される場合がございます。為替相場の大きな変動や、現地の諸事情により料金は予約後でも変更となる場合があり、その場合は事前に通達をいたします。
- ツアー中に利用する他社運営のアクティビティ施設、観光地、ホテル、飲食店、交通機関で起こる事故、遅延、盗難、暴動、食中毒などによる損害や追加料金について、当社は一切の責任を負いません。これらの事由に関する全責任は、それぞれの施設やサービスを運営する企業とお客様に帰属します。当社はこれらの問題に関しては免責されるものとします。
- インフラが整備されていないために生じる送迎時間やツアースケジュールが一部変更、事前連絡なしに時間が変更になる場合があります。予めご了承ください。
- 当社サービスによって取得した画像および映像音声の全ての権利は当社に帰するものとします。また、当社はこれによって取得した物を弊社サービスに使用する権利を有します。事前の申請及び利用停止の勧告があった場合には削除等の対応をいたしいます。
- ツアー前日にご宿泊先ホテルへお客様の宿泊状況を確認させて頂いております。ホテルにお客様名でのご宿泊やチェックインがない場合はLINEやお電話、メールでお客様に状況を確認致します。前日の11:00時までにお客様の宿泊状況が明確にならない場合はツアーをキャンセルとさせて頂く場合が御座います。
お客様の責任
お客様の故意または過失により当社、または現地の旅行会社、運行事業者、案内会社、飲食施設等が損害を被った場合、お客様に対して損害賠償を請求させていただくことがあります。
ご予約方法について
ツアーへのご参加をご希望の方は、セブプレ公式ホームページ(https://cebutours.jp/)よりお申し込みください。
公式ホームページ以外からのお申し込みにつきましては、ご予約をお受けすることができかねますので、あらかじめご了承ください。
海外旅行保険について
当オプショナルツアーは、現地の旅行会社、運行事業者、案内会社、飲食店によって提供されます。現地運行事業者の手配する運送機関や現地アクティビティでの事故により発生する損害を被った場合、弊社は一切の損害賠償責任を負わないものとします。病気やけがの場合、多額の治療費や移送費が発生することがあり、事故の際には加害者への賠償金請求やその回収が困難な場合もございます。ツアーは安全に運行するよう最善を尽くしていますが、アクティビティーの性質上、危険を伴うことがありますので海外旅行保険への加入をお願い致します。海外旅行保険に未加入の場合、弊社ツアーはご利用いただけません。また、申込時に虚偽の情報を提供された場合、いかなる責任も負いかねます。
混載ツアーについて
各行程、往復送迎を1車両毎にご案内いたします。
混載ツアーグループ1組につき、1名の日本語ガイドが添乗いたします。
送迎順序や参加者様の集合時間により、宿泊先送迎順序・ホテル出発時間が異なります。
正確なホテル出発時間は、ツアー前日にご連絡させて頂いております。
混載ツアーは同日、同ツアーに大人4名（二組のご予約）以上のご予約がある場合にご案内致します。
混載ツアー催行人数に満たない場合は事前にお客様にご連絡させて頂き、その際に貸切ツアーへの変更、同日催行可能な他の混載ツアーへの変更、日程変更が可能です。
※繁忙期では稀に貸切ツアーへの変更ができない場合があります。その際は、他の混載ツアーをご紹介させて頂いております。
悪天候によるキャンセルについて
台風の接近など、海洋状況の変動により、ツアーがキャンセルとなる可能性がございます。当社のツアー開催の最終判断は、現地観光地の自治体、沿岸警備隊、その他現地管理団体の意見に基づいて行われます。
現地観光地の自治体、沿岸警備隊、その他現地管理団体から、観光地の閉鎖や営業中止の発表があり次第、お客様へその旨を通知し、ツアーの中止をお伝えします。
ツアー中止の告知は、現地の観光地自治体、沿岸警備隊、その他の現地管理団体から、ツアーの前日や当日の早朝に発表されることが大部分です。
したがって、当社からの告知も、これらの発表が行われた直後になります。そのため、ツアーの中止が急に通知される場合があること、ご理解とご了承をお願いいたします。
運営側の都合（台風など天候等の理由）で事前にツアーが中止となった場合は、既にお支払い済みの場合は当社が受領したツアー代金を全額返金いたします。
返金について
ツアー当日にツアーポイントに到着した際に、急激な天候の悪化や現地の事情が変化し、予定していたツアーポイントへのご案内が不可能となった場合、ツアー内容を変更するか、下部記載のキャンセルとなったポイントへの入場料・サービス料を返金いたします。ツアー内容が変更となる場合は、変更となるツアー内容との差額分を返金いたします。天候や技術的な要因、その他の何らかの影響により追加オプションに含まれるレンタル用品やサービスの提供ができなかった場合、追加オプション料金を返金いたします。
ただし、下記記載の入場料とサービス料・または追加オプション料金、ツアー内容変更に伴う差額分以上の返金はできかねますので、あらかじめご了承ください。
返金はツアー当日フィリピンペソ現金での返金となります。オンライン事前決済済みの場合も同様です。
※お客様の都合によるツアーポイント、アクテビティの中止につきましては、返金対象外となります。
ジンベエザメとシュノーケリングが中止の場合「お一人様1,000ペソの返金」
スミロン島が中止の場合「お一人様500ペソの返金」
ツマログ滝が中止の場合「お一人様100ペソの返金」
カワサン滝トレッキングが中止の場合「お一人様600ペソの返金」
カワサン滝キャニオニングが中止の場合「お一人様2,000ペソの返金」
モアルボアルシュノーケリングが中止の場合「お一人様300ペソの返金」
アギニッド滝キャニオニングが中止の場合「お一人様600ペソの返金」
カワサン滝滝キャニオニングが中止の場合「お一人様2,000ペソの返金」
ランボグビーチが中止の場合「お一人様 50ペソの返金」
ツアー利用時の安全について
当社が提供するツアー中には、予見できないリスクや危険が伴う場合がございます。これには以下のものが含まれますが、これに限定されるものではございません：
・開発途上地での移動中の危険
・ボート、自動車、航空機など様々な交通手段を使用した移動
・自然災害
・政治的不安定
・法律が及ばない行為やテロリズム
・遠隔地での事故や病気発生時の迅速な避難や医療施設の不足
当社は、医療の提供または提供される医療の適切性に関して責任を負いません。一部アクティビティの性質上ケガが発生する可能性があり、その点につきましても責任を負うことは致しかねます。当社は適切な措置が講じられるよう最大限の努力をしますが、ツアーへの参加をもって、上記のリスクを理解し、医療サービスの提供やその適切性に関して当社に責任を追及しないことに同意されたものとみなします。
旅行契約について
当社が提供する旅行条件の責任範囲は、フィリピン国内の法律が適用され、日本の旅行業法および旅行業約款は適用されません。
当社が提供するオプショナルツアーや送迎サービスは、お客様のご要望に基づき、旅行素材の予約や手配をお客様に代わって行うものです。一般的なパッケージツアーなどに該当する「募集型企画旅行契約」ではないため、特別補償の対象外となり、旅程管理や旅程保証を行うものではありません。
料金・キャンセル料について
当サイトに記載されている料金はフィリピンペソでご案内しています。
当社サービスの利用料金に対して課される消費税やその他の付加税、ならびに決済手数料や為替手数料は当社サービス利用者が負担するものとします。
また、当社サービスの利用料金を以下のいずれかの方法で支払うものとします。
クレジットカード決済（ツアー前日までに事前決済）
フィリピンペソでの現金払い（ツアー出発前）
当社の規定する繁忙期の混雑状況によっては、”貸切ツアー”料金が、追加お一人様 1,000ペソの繁忙期料金となる場合があります。もし繁忙期料金となる場合は、ツアー申込の際にご連絡をさせて頂きます。
ツアーは原則として雨天決行となります。
ご予約後のキャンセルはご遠慮いただきたくお願い申し上げます。
お客様都合によるキャンセルの場合、以下のキャンセル料金が発生いたします。
なお、フライトの欠航や遅延、現地の交通事情など、お客様都合以外の不可抗力による不参加の場合も同様です。
運営側の都合（台風など天候等の理由）で事前にツアーが中止となった場合は、ツアー代金の全額を返金いたします。
※キャンセルは現地時間を基準といたします。
【キャンセル料金】
・ツアー催行日の3日前：ツアー料金の80%
・当日のキャンセル：ツアー料金の100%
・無連絡による当日キャンセル：ツアー料金の100%
当社の指定する以下の繁忙期におけるキャンセルは、日程を問わずツアー料金の100%のキャンセル料をお支払いただきます。
(1)年末年始（12月26日 ~ 1月8日）
(2)ゴールデンウィーク（4月28日 ~ 5月8日）
(3) その他の長期休暇、祝日前後
