利用規約・免責事項

ツアーのご利用にあたって

制定 2019年2月1日
AK CEBU PRESTIGE TOURS AND TRAVEL INC.(セブプレ)（以下、「当社」といいます）は、AK CEBU PRESTIGE TOURS AND TRAVEL INC.(セブプレ)（https://cebutours.jp/）のサービスのご利用に関して、以下のとおりAK CEBU PRESTIGE TOURS AND TRAVEL INC.(セブプレ)利用規約（以下、「本規約」といいます）を定めています。

AK CEBU PRESTIGE TOURS AND TRAVEL INC.(セブプレ)をご利用いただいた場合は、本規約に同意したものとみなしますので、 AK CEBU PRESTIGE TOURS AND TRAVEL INC.(セブプレ)のサービスをご利用いただきます際には、必ず本規約をお読みください。

なお、本規約は、必要に応じ変更することがございますので、ご利用の際には最新の内容をご参照ください。

本規約の範囲及び変更

当社ホームページにて掲載される諸規定についてサービス利用者はこれを承諾するものとします。
また、サービス利用者様の了承を得ることなくこの規約を変更することがあります。

サービス利用申し込みの承認

本規約を熟読し、その内容を承諾した上で当サービスに申し込むこと。
申込者が満18歳未満あるいは学生の場合、申し込みに親権者（保護者等）の同意を得ること。

プライバシーポリシー

AK CEBU PRESTIGE TOURS AND TRAVEL INC.(セブプレ)に登録をしたお客様の個人情報を保護するために、最大限の注意と努力を払い管理致します。
個人情報とは、お客様が当社のサービスをご利用するにあたり、ご提供いただく、氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなど、個人を識別できる情報をいいます。
原則的に、お客様の承諾がない限り、個人情報を第三者に委託または提供することはございません。
お客様が、お申込み頂いたツアーにおいて、運送や宿泊ホテル等に関する、サービス提供のために必要な範囲内でご利用させて頂きます。

免責事項

お客様又は第三者の故意･過失によりお客様が損害を被られた場合
天災地変、気象状況、暴動又はこれらのために生ずる旅行日程の変更若くは旅行の中止、延泊
運送・宿泊機関の事故若くは火災又はこれらのために生ずる旅行日程の変更若くは旅行の中止、延泊
官公署の命令、または伝染病による隔離、自由行動中の事故、食中毒、盗難、忘れ物
運送機関の遅延、ストライキ、不通又はこれらによって生ずる旅行日程の変更若くは目的地・滞在時時間の短縮
お客様自身による集合場所、出発場所への遅延による旅行の不参加
参加人数が商品の最小携行人数に満たなかったために生ずる旅行日程の変更若くは旅行の中止。各ツアーの最小催行人数は各ツアー詳細ページ下部、注意事項に記載しております。
ツアーの中には、当社以外の他社が主催するツアーが含まれています。他社主催のツアー参加中にお客様に生じた損害に対する責任は全て主催会社が負い、当社は免責となります。
当社を通し予約なされたツアー催行に際し、損害が生じた場合、当社は一切の責任を負いません。損害のすべては旅行者と各社の間で解決されるものとみなします。
当社は、ツアー催行にあたり、ツアー催行会社及び第三者の故意または過失による損害に関しては一切責任を負いません。
当社は、ツアー催行会社の責任に帰すべき事由による予約不可、現金・貴重品などの紛失・盗難、暴動・戦争、食中毒等による全ての損害や追加料金発生に関して、一切責任を負いません。
当社が必要と判断した場合、当社はツアーの内容変更、あるいは取消をする権利を有します。
ツアー内容・行程は、ツアー催行会社より提出された最新の当社資料に基づき表記させていただいておりますが、現地の催行会社により予告なく変更される場合がございます。
ツアーの中には、当社以外の他社が管理経営するアクティビティ施設、観光施設、ホテル、飲食店、移動の船舶、公共交通機関での損害や遅延、事故、現金・貴重品などの紛失・盗難、暴動・戦争、食中毒等による全ての損害や追加料金発生に関して、一切責任を負いません。この責任は、経営する管理機関、管理会社ならびにお客様が全責任を負うものとし、当社は免責となります。
インフラが整備されていないために生じる送迎時間やツアースケジュールが一部変更、事前連絡なしに時間が変更になる場合があります。予めご了承ください。
当社サービスによって取得した画像および映像音声の全ての権利は当社に帰するものとします。また、当社はこれによって取得した物を弊社サービスに使用する権利を有します。事前の申請及び利用停止の勧告があった場合には対応いたしいます。
ツアー前日にご宿泊先ホテルへお客様の宿泊状況を確認させて頂いております。ホテルにお客様名でのご宿泊やチェックインがない場合はLINEやお電話、メールでお客様に状況を確認致します。前日の11:00時までにお客様の宿泊状況が明確にならない場合はツアーをキャンセルとさせて頂く事が場合が御座います。

お客様の責任

お客様の故意、又は過失により当社が損害を被ったときは、お客様に対し損害の賠償を申し入れる場合があります。

海外旅行保険について

弊社提供のサービスにおいては、運行事業者は現地の法律に基づき必要な保険に加入しております。しかしながら、現地の安全基準や保険の補償範囲は日本とは大きく異なり、場合によっては一部の事故や事件に対しては補償されないこともございます。このため、お客様が海外での病気や事故、盗難等に対処し、安心してご旅行をお楽しみいただくために、十分な補償を提供する海外旅行保険へのご加入を強く推奨いたします。

オプショナルツアー参加中に発生した事故等については、フィリピンの法律に基づくものであり、対応は催行会社や機関によって異なります。当社では移動に使用する車両、船、観光地などのサービス提供者には政府認定を受けた会社や運営組織を選定しておりますが、当社はそれらの機関のサービス提供責任者ではありません。病気やけがの場合、多額の治療費や移送費が発生することがありますし、事故の際には加害者への賠償金請求やその回収が困難な場合もございます。これらの治療費、移送費、また死亡や後遺障害等をカバーするためにも、お客様ご自身で充分な海外旅行保険への加入をお願いいたします。

旅行契約について

当社のオプショナルツアーや送迎サービスは、お客様のご希望に応じて旅行素材の予約・手配を代行するものでございます。これらは一般のパッケージツアー等の「募集型企画旅行契約」とは異なり、特別補償の適用はございません。また、旅程管理や旅程保証を行うものではございませんので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

混載ツアーについて

各行程、往復送迎を1車両毎にご案内いたします。
混載ツアーグループ1組につき、1名の日本語ガイドが添乗いたします。

送迎順序や参加者様の集合時間により、宿泊先送迎順序・ホテル出発時間が異なります。
正確なホテル出発時間は、ツアー前日にご連絡させて頂いております。
混載ツアーは同日、同ツアーに大人4名（二組のご予約）以上のご予約がある場合にご案内致します。

混載ツアー催行人数に満たない場合は事前にお客様にご連絡させて頂き、その際に
①貸切ツアーへの変更
②同日催行可能な他の混載ツアーへの変更
③キャンセル（無料）が可能です。

※当社が定める繁忙期では稀に①貸切ツアーへの変更ができない場合があります。その際は、他の混載ツアーをご紹介させて頂きます。

悪天候によるキャンセルについて

台風の接近など、海洋状況の変動により、ツアーがキャンセルとなる可能性がございます。当社のツアー開催の最終判断は、現地観光地の自治体、沿岸警備隊、その他現地管理団体の意見に基づいて行われます。
現地観光地の自治体、沿岸警備隊、その他現地管理団体から、観光地の閉鎖や営業中止の発表があり次第、お客様へその旨を通知し、ツアーの中止をお伝えします。
ツアー中止の告知は、現地の観光地自治体、沿岸警備隊、その他の現地管理団体から、ツアーの前日や当日の早朝に発表されることが大部分です。
したがって、当社からの告知も、これらの発表が行われた直後になります。そのため、ツアーの中止が急に通知される場合があること、ご理解とご了承をお願いいたします。

天候不良や現地の状況変化により、ツアーが前日や当日の早朝にキャンセルとなった場合は、キャンセル料は発生しません。

返金について

ツアー当日にツアーポイントに到着した際に、急激な天候の悪化や現地の事情が変化し、予定していたツアーポイントへのご案内が不可能となった場合、ツアー内容を変更するか、またはキャンセルとなったポイントへの入場料を返金いたします。
ただし、入場料以上の返金はできかねますので、あらかじめご了承ください。

※お客様の都合によるツアーポイント、アクテビティの中止につきましては、返金対象外となります。

ジンベイザメ返金保証について

貸切ツアーお申込みの場合で、ツアー当日にジンベイザメシュノーケリングのご案内が出来なかった場合はツアー代金の全額返金が可能です。

ジンベイザメシュノーケリングのご案内が出来なかった為によるツアー代金の全額返金をご希望される場合は、ジンベイザメシュノーケリング後の行程も全てキャンセルとなり、ホテルへの直帰となります。

ジンベイザメシュノーケリング後のツアー行程を継続して参加ご希望の場合は、ジンベイザメシュノーケリング参加料の差額分（お一人様 500ペソ）の返金となります。

混載ツアーはジンベイザメ返金保証対象外となります。

混載ツアーでツアー当日にジンベイザメシュノーケリングのご案内が出来なかった場合は、ジンベイザメシュノーケリング参加料の差額分（お一人様 500ペソ）の返金となり、ジンベイザメシュノーケリング後のツアー行程をご案内させて頂きます。

料金・キャンセル料について

当サイトに記載されている料金はフィリピンペソでご案内しています。
当社はお客様からのお申込によるオプショナルツアーの手配をした後に、万が一料金表記の誤り・変更があった場合は訂正をして連絡する権利を有します。

人数変更やツアーキャンセル料はツアー参加日の2日前から発生いたします。
・参加日の2日前・・・参加代金の「20％」
・参加日の前日・・・参加代金の「50％」
・参加日の当日 00:01時以降キャンセル・・・参加代金の「100％」
※上記時間はフィリピン現地時間となります。