Условия пользования турами
Дата утверждения: 1 февраля 2019 г. (2019/2/1)
AK CEBU PRESTIGE TOURS AND TRAVEL INC. (CebuPre) (далее — «Компания») устанавливает нижеследующие условия использования AK CEBU PRESTIGE TOURS AND TRAVEL INC. (CebuPre) (далее — «Условия») в отношении пользования услугами AK CEBU PRESTIGE TOURS AND TRAVEL INC. (CebuPre) (https://cebutours.jp/rus/).
Пользуясь услугами AK CEBU PRESTIGE TOURS AND TRAVEL INC. (CebuPre), Вы считаетесь согласившимся с настоящими Условиями, поэтому перед использованием услуг AK CEBU PRESTIGE TOURS AND TRAVEL INC. (CebuPre) обязательно ознакомьтесь с ними.
Настоящие Условия могут изменяться по мере необходимости, поэтому при пользовании услугами обращайтесь к их актуальной редакции.
Сфера действия и изменение Условий
Пользователь услуг принимает все положения, опубликованные на сайте Компании.
Компания может изменять настоящие Условия без согласия пользователей услуг.
Принятие заявки на услуги
Заявку на услуги следует подавать, внимательно прочитав настоящие Условия и согласившись с ними.
Если заявителю не исполнилось 18 лет или он является учащимся, для подачи заявки необходимо согласие родителя (законного представителя).
Политика конфиденциальности
Мы с максимальной тщательностью защищаем и храним персональные данные клиентов, зарегистрировавшихся в AK CEBU PRESTIGE TOURS AND TRAVEL INC. (CebuPre).
Персональные данные — это предоставляемая клиентом при пользовании нашими услугами информация, позволяющая идентифицировать личность: имя, пол, дата рождения, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и т. п.
Как правило, мы не передаём и не поручаем обработку персональных данных третьим лицам без согласия клиента.
Данные используются в объёме, необходимом для оказания услуг по забронированному туру, — например, для организации перевозки и взаимодействия с отелем проживания.
Отказ от ответственности
- Компания не несёт никакой ответственности за любой ущерб или дополнительные расходы, возникшие у клиента по умыслу или неосторожности самого клиента или третьих лиц.
- Стихийные бедствия, погодные условия, беспорядки, а также вызванные ими изменение программы, отмена поездки или продление проживания
- Аварии или пожары у перевозчиков и в местах проживания, а также вызванные ими изменение программы, отмена поездки или продление проживания
- Распоряжения государственных органов, карантин из-за инфекционных заболеваний, несчастные случаи в свободное время, пищевые отравления, кражи, забытые вещи
- Задержки, забастовки, прекращение работы транспорта, а также вызванные ими изменение программы или сокращение времени пребывания в пунктах посещения
- Отмена тура из-за неучастия клиента по причине его опоздания к месту сбора или отправления
- Изменение программы или отмена поездки из-за того, что число участников не достигло минимального. Минимальное число участников каждого тура указано в разделе с правилами внизу страницы тура.
- В состав некоторых туров входят туры и активности, организуемые другими компаниями. Вся ответственность за ущерб, причинённый клиенту во время таких туров и активностей, лежит на компании-организаторе; Компания освобождается от ответственности.
- Компания не несёт никакой ответственности за ущерб, возникший при проведении туров, забронированных через Компанию. Все вопросы возмещения ущерба решаются между путешественником и соответствующей компанией.
- При проведении туров Компания не несёт никакой ответственности за ущерб, причинённый по умыслу или неосторожности компании-организатора тура или третьих лиц.
- Компания не несёт никакой ответственности за любой ущерб или дополнительные расходы, связанные с невозможностью бронирования по вине компании-организатора тура, потерей или кражей денег и ценностей, беспорядками, войной, пищевыми отравлениями и т. п.
- Если Компания сочтёт это необходимым, она вправе изменить программу тура или отменить его.
- Программа и маршрут тура указаны на основании актуальных материалов, предоставленных компанией-организатором, однако местный организатор может изменить их без предварительного уведомления. Из-за значительных колебаний валютного курса или местных обстоятельств цена может измениться и после бронирования; в этом случае мы заранее Вас уведомим.
- Компания не несёт никакой ответственности за ущерб или дополнительные расходы в результате несчастных случаев, задержек, краж, беспорядков, пищевых отравлений и т. п. на объектах активностей, в достопримечательностях, отелях, ресторанах и на транспорте, которые находятся под управлением других компаний и используются во время тура. Вся ответственность в таких случаях лежит на компаниях, управляющих этими объектами и услугами, и на клиентах. Компания освобождается от ответственности по этим вопросам.
- Из-за неразвитой инфраструктуры время трансфера и расписание тура могут частично меняться, в том числе без предварительного уведомления. Просим отнестись к этому с пониманием.
- Все права на фото-, видео- и аудиоматериалы, полученные в ходе оказания наших услуг, принадлежат Компании. Компания вправе использовать эти материалы в своих услугах. При поступлении предварительного запроса или требования прекратить использование мы удалим материалы.
- Накануне тура мы проверяем в Вашем отеле информацию о Вашем проживании. Если в отеле нет проживания или заезда на Ваше имя, мы уточним ситуацию у Вас через WhatsApp (+63 905 327 2978), по телефону или электронной почте. Если к 11:00 накануне тура информацию о месте проживания подтвердить не удастся, тур может быть отменён.
Ответственность клиента
Если по умыслу или неосторожности клиента ущерб будет причинён Компании или местным турагентствам, перевозчикам, гидам, заведениям общественного питания и т. п., мы можем потребовать от клиента возмещения ущерба.
Как забронировать тур
Если Вы хотите принять участие в туре, подайте заявку через официальный сайт CebuPre (https://cebutours.jp/rus/).
Заявки, поданные не через официальный сайт, к сожалению, не принимаются.
О туристической страховке
Наши экскурсии предоставляются местными туристическими компаниями, перевозчиками, гидами и ресторанами. Компания не несёт никакой ответственности за ущерб в результате несчастных случаев на транспорте, организованном местными перевозчиками, или во время местных активностей. При болезни или травме могут потребоваться большие расходы на лечение и транспортировку, а при несчастном случае может быть сложно получить компенсацию от виновной стороны. Мы делаем всё возможное для безопасного проведения туров, однако по своему характеру активности могут быть связаны с риском, поэтому просим оформить туристическую страховку для поездок за границу. Без такой страховки участие в наших турах невозможно. Мы также не несём никакой ответственности, если при бронировании была предоставлена ложная информация.
О групповых турах
На каждом этапе трансфер туда и обратно организуется отдельно для каждого (1) автомобиля.
На 1 группу группового тура — 1 англоговорящий гид.
Порядок трансфера и время выезда из отеля зависят от очерёдности трансфера и времени сбора участников.
Точное время выезда из отеля мы сообщаем накануне тура.
Если Вы опоздаете к указанному времени выезда из отеля более чем на 15 минут, это повлияет на трансфер других гостей, поэтому такая ситуация рассматривается как отмена в день тура.
Групповой тур проводится, если на ту же дату и тот же тур есть бронирования минимум на 4 взрослых (две отдельные брони).
Если в групповом туре не набирается минимальное число участников, мы заранее свяжемся с Вами. Вы сможете перейти на индивидуальный тур, на другой групповой тур в тот же день или изменить дату.
※ В высокий сезон переход на индивидуальный тур иногда невозможен. В этом случае мы предложим другие групповые туры.
Отмена из-за плохой погоды
Тур может быть отменён из-за изменения морских условий, например при приближении тайфуна. Окончательное решение о проведении тура принимается на основании мнения местных властей, береговой охраны и других местных управляющих организаций.
Как только местные власти, береговая охрана или другие управляющие организации объявят о закрытии достопримечательности или прекращении работы, мы сообщим Вам об этом и об отмене тура.
В большинстве случаев такие объявления публикуются накануне тура или рано утром в день тура.
Поэтому и наше уведомление поступает сразу после этих объявлений. Просим с пониманием отнестись к тому, что об отмене тура может быть сообщено внезапно.
Если тур отменён до его начала по нашей инициативе (из-за погоды, например тайфуна), а оплата уже была внесена, мы вернём полученную стоимость тура в полном объёме.
О возврате средств
Если в день тура по прибытии на место из-за резкого ухудшения погоды или изменения местных условий посетить запланированную точку невозможно, мы изменим программу тура и вернём разницу, либо вернём указанную ниже стоимость входа и услуг в отменённой точке, а также разницу, возникшую из-за изменения программы. Если из-за погоды, технических или иных причин не удалось предоставить прокатное снаряжение или услуги, входящие в дополнительные опции, мы вернём стоимость дополнительных опций.
Обратите внимание: возврат не может превышать указанную ниже стоимость входа и услуг или стоимость дополнительных опций. Расходы, возникшие после начала тура (автомобиль, гид, топливо и т. п.), не возвращаются. При участии по детскому тарифу возвращается 50% от сумм, указанных в списке ниже.
Возврат производится в день тура наличными в филиппинских песо. Это относится и к случаям предварительной онлайн-оплаты.
※ Отмена посещения точек или активностей по инициативе клиента не подлежит возврату.
※ Если из-за опоздания клиента выезд задержался и часть программы провести не удалось, это также считается причиной на стороне клиента и не подлежит возврату.
Если отменены китовые акулы и снорклинг — «возврат 1,000 песо с человека»
Если отменено посещение острова Сумилон — «возврат 500 песо с человека»
Если отменено посещение водопада Тумалог — «возврат 100 песо с человека»
Если отменён трекинг к водопаду Кавасан — «возврат 850 песо с человека»
Если отменён каньонинг на водопаде Кавасан — «возврат 2,000 песо с человека»
Если отменён снорклинг в Моалбоале — «возврат 300 песо с человека»
Если отменён каньонинг на водопаде Агинид — «возврат 600 песо с человека»
Если отменено посещение пляжа Ламбуг — «возврат 50 песо с человека»
Безопасность во время туров
Во время наших туров возможны непредвиденные риски и опасности. К ним, в частности, относятся (но не ограничиваются ими):
• Опасности при передвижении в развивающихся регионах
• Передвижение на различных видах транспорта — лодках, автомобилях, самолётах
• Стихийные бедствия
• Политическая нестабильность
• Противоправные действия и терроризм
• Отсутствие возможности быстрой эвакуации и нехватка медицинских учреждений при несчастном случае или болезни в отдалённых районах
Компания не несёт ответственности за оказание медицинской помощи или её надлежащее качество. Из-за характера некоторых активностей возможны травмы, и за них Компания также не может нести ответственность. Мы прилагаем все усилия для принятия надлежащих мер, однако, участвуя в туре, Вы подтверждаете, что понимаете указанные риски и соглашаетесь не предъявлять Компании претензий в отношении оказания медицинских услуг и их надлежащего качества.
О договоре на туристические услуги
К условиям путешествий, предоставляемых Компанией, применяется законодательство Филиппин; японский закон о туристической деятельности и японские типовые условия договоров туристических услуг не применяются.
Предлагаемые Компанией экскурсии и трансферы — это бронирование и организация отдельных туристических услуг от имени клиента по его запросу. Это не договор на организованный пакетный тур, поэтому специальные компенсации не предусмотрены, а управление маршрутом и гарантия маршрута не предоставляются.
Цены и плата за отмену
Цены на сайте указаны в филиппинских песо.
Налог на потребление и иные дополнительные налоги, а также комиссии за оплату и конвертацию валюты, взимаемые со стоимости наших услуг, оплачиваются пользователем услуг.
Оплата наших услуг производится одним из следующих способов.
Оплата банковской картой (предварительно, не позднее чем накануне тура)
Оплата наличными в филиппинских песо (до начала тура)
В установленный нами высокий сезон, в зависимости от загруженности, стоимость «индивидуального тура» может включать сезонную доплату 1,000 песо с человека. Если доплата будет применяться, мы сообщим об этом при бронировании.
В период высокого сезона гарантия лучшей цены не действует.
Как правило, туры проводятся и в дождь.
Просим по возможности не отменять тур после бронирования.
При отмене по Вашей инициативе взимается следующая плата.
То же относится к неучастию по независящим от Вас причинам: отмене или задержке рейса, местной дорожной ситуации и т. п.
Если тур заранее отменён по нашей инициативе (из-за тайфуна или иной погоды), стоимость тура возвращается полностью.
* Время отмены считается по местному времени.
[Плата за отмену]
• С 5 дней до даты тура: 1,600 песо (только туры на Бохоль)
• С 3 дней до даты тура: 80% стоимости тура
• Отмена в день тура: 100% стоимости тура
• Неявка без предупреждения в день тура: 100% стоимости тура