Частые вопросы • Q&A

Что будет в дождь?

Прогноз погоды на Себу часто показывает дождь или грозу, но, за исключением периодов прямого удара тайфуна, дождь редко идёт весь день, поэтому туры проводятся и в дождь.

Даже если дождь шёл ночью или рано утром, чаще всего это кратковременный ливень, а днём проясняется.

Если всё же из-за сильного ветра или тайфуна местные организаторы объявят об отмене, мы сразу свяжемся с Вами.

При отмене тура из-за плохой погоды отмена бесплатна.

При наличии свободных мест можно перенести бронирование на другую дату или изменить программу тура.

Чем отличаются индивидуальный и групповой туры?

Индивидуальный тур — это тур только для Вашей группы на отдельном автомобиле с персональным англоговорящим гидом (женщина).

Можно продлить время пребывания в некоторых точках, по желанию немного изменить программу, а также добавить опции, недоступные в групповых турах на сайте.

В дороге автомобиль тоже только Ваш, поэтому Вы можете вести себя свободнее, чем в групповом туре, не обращая внимания на других гостей.

※ Лодки к китовым акулам и на остров Сумилон, а также другие местные активности находятся в ведении местных властей, поэтому там Вы будете вместе с другими туристами.

Групповой тур — это возможность даже небольшой группой участвовать дешевле, чем в индивидуальном туре.

Вы едете в автомобиле и на лодке вместе с другими гостями.

Групповой тур дешевле, но минимальное число участников — 4 взрослых, поэтому он проводится только при наличии бронирований не менее чем на 4 взрослых (две группы).

Если в групповом туре не набирается минимальное число участников, мы заранее свяжемся с Вами, и Вы сможете перейти на индивидуальный тур или отменить бронирование (бесплатно). (В высокий сезон переход на индивидуальный тур иногда невозможен.)

Также, если есть другие туры, которые можно провести в групповом формате, мы их предложим.

Я не очень уверен(а) в английском. На каком языке говорит гид?

Тур сопровождает опытный англоговорящий гид (женщина), в том числе с опытом работы в Японии более 2 лет. Даже если Вы впервые путешествуете за границу, Вы сможете спокойно наслаждаться туром.

Я путешествую один (1 человек). Можно ли заказать тур?

Минимальное число участников тура — 2 взрослых, поэтому при бронировании на 1 человека стоимость составит цену тура за 2 человек минус 500 песо.

Если на желаемую дату в групповом туре уже набралось минимальное число участников — 4 взрослых, даже 1 человек может участвовать по обычной цене.

Я не умею плавать. Можно ли участвовать?

Во время тура выдаются спасательные жилеты, а местный персонал на лодке присматривает за гостями, поэтому участвовать могут и те, кто плохо плавает. Если Вам тревожно, можно наблюдать с лодки.

Могут ли участвовать малыши и дети, которые не умеют плавать?

Малыши и дети, не умеющие плавать, могут участвовать в туре, но снорклинг для них затруднителен, поэтому они наблюдают с лодки. Родители могут оставаться с ними на лодке и по очереди заниматься снорклингом.

Можно ли заказать дополнительные опции в день тура?

Об изменениях и пожеланиях по дополнительным опциям сообщите до 17:00 за два дня до тура. Добавить опции в день тура сложно.

Бывают ли медузы?

На Себу с мая по сентябрь (месяцы 5–9) медуз часто становится больше. Это сезон дождей: температура воздуха и воды растёт, и условия для размножения медуз становятся благоприятными. Особенно много медуз бывает в июне–июле (месяцы 6–7).

Купаясь в море на Себу, рекомендуем защищать кожу рашгардом или футболкой, которую не жалко намочить.

Какие есть способы оплаты?

Можно выбрать предварительную оплату банковской картой или оплату наличными (филиппинские песо) в день тура.

Если при оплате в день тура Вам нужно обменять валюту на филиппинские песо, мы можем заехать по пути в круглосуточный (24 часа) обменный пункт. Если хотите обменять деньги, скажите об этом гиду в день тура.

При оплате банковской картой платёж проходит через PayPal, и добавляется комиссия 4.8%. Мы не храним данные Вашей банковской карты, поэтому Вы можете платить спокойно. Оплату картой просим внести не позднее чем за 2 дня до тура. Оплата картой в день тура невозможна.

Можно ли получить сдачу при оплате?

Да, при оплате наличными (филиппинские песо) в день тура мы выдаём сдачу, поэтому вносить точную сумму не обязательно.

Можно ли оплатить туры за два дня сразу в первый день?

Даже если Вы забронировали несколько туров, оплата производится отдельно за каждый тур.

Можно ли после тура выйти не у отеля?

После тура можно выйти в любом удобном месте в городе Себу или на острове Мактан — у торгового центра, ресторана, спа и т. п., не только у отеля.

Место высадки можно сообщить гиду прямо в день тура.

※ Только для туров айленд-хоппинг при трансфере в город Себу взимается дополнительная плата, указанная ниже.

За трансфер в другие места за пределами города Себу также может взиматься доплата.

«Трансфер в город Себу для тура айленд-хоппинг»

• Автомобиль на 2–5 человек: в одну сторону 300 песо, туда и обратно 600 песо

• Автомобиль на 6–9 человек: в одну сторону 500 песо, туда и обратно 1,000 песо

Цена за один автомобиль

До каких мест возможен трансфер?

Трансфер возможен из отелей на острове Мактан и в городе Себу.

Также возможен трансфер из языковых школ и частного жилья.

Можно организовать трансфер и из отдалённых отелей за пределами острова Мактан и города Себу.

Для отдалённых отелей может взиматься доплата.

Места, откуда возможен трансфер для каждого тура, см. также в разделе «Информация о туре» внизу страницы тура.

Возможен ли трансфер из нескольких отелей?

В стоимость тура входит трансфер туда и обратно только из 1 места.

Если нужен трансфер туда и обратно из 2 мест, это можно организовать за доплату: 300 песо в одну сторону, 600 песо туда и обратно.

Во сколько примерно возвращение в отель?

См. раздел «Расписание тура» на странице тура.

Время возвращения также во многом зависит от времени пребывания на месте и дорожной ситуации в день тура.

Можно ли участвовать в туре после выезда из отеля?

Да, Вы можете выехать из отеля до отправления и затем участвовать в туре.

Если Вы хотите взять с собой в тур крупный багаж, см. ниже раздел «Хранение и провоз багажа».

Если Вы остаётесь на ночь на острове Сумилон?

В туре с китовыми акулами можно выйти в порту, откуда отправляются лодки на остров Сумилон.

Провоз крупного багажа возможен только в [индивидуальном туре].

Если Вы хотите выйти в порту отправления на остров Сумилон в туре, который включает водопад Кавасан, Моалбоал или водопад Агинид, взимается доплата за автомобиль 1,500 песо.

Можно ли взять с собой крупный багаж?

Китовые акулы • водопад Кавасан • Моалбоал • остров Бохоль

В индивидуальном туре

В индивидуальном туре крупный багаж (который не помещается на коленях или под ногами) можно хранить в багажнике.

В зависимости от числа участников может взиматься отдельная плата за провоз, поэтому о крупном багаже обязательно сообщите заранее.

Также при посадке на скоростной паром между Себу и Бохолем может взиматься отдельная плата за багаж.

Плата составляет около 100~200 песо и оплачивается на месте.

В туре айленд-хоппинг

Из-за риска намокания, к сожалению, крупный багаж (который нельзя держать на коленях или у ног) брать нельзя.

Обычно багаж можно оставить на стойке отеля, поэтому, если Вы участвуете в туре после выезда, рассмотрите возможность оставить его в отеле.

В групповом туре

В групповом туре свободных мест в машине может не оказаться, поэтому провоз крупного багажа (который не помещается на коленях или под ногами) затруднён.

Если места достаточно, провоз возможен — пожалуйста, согласуйте это заранее.

Что делать с ценными вещами во время тура?

Крупные суммы наличных, кроме оплаты тура и питания, не понадобятся, поэтому оставьте их, пожалуйста, в отеле.

Другие ценные вещи и багаж носите с собой в водонепроницаемом чехле.

Вещи, не являющиеся ценными (например, сменную одежду), можно оставить в автомобиле.

Во время тура автомобиль заперт, а водитель ожидает рядом с ним.

Нужен ли паспорт?

Паспорт не нужен, поэтому рекомендуем оставить его в отеле.

Во время зарубежных поездок на всякий случай советуем иметь при себе копию страницы паспорта с фотографией (можно фото на телефоне).

До какого срока можно добавить опции?

Об изменениях и пожеланиях по дополнительным опциям сообщите, пожалуйста, до 17:00 за два дня до тура. Добавить опции в день тура сложно.

Условия участия в парасейлинге

Для участия в парасейлинге рост должен быть не менее 120 см; несовершеннолетние участвуют только в сопровождении родителя или законного представителя.

На какой высоте летают при парасейлинге?

Высота полёта — более 40 м над уровнем моря.

* Для Вашей безопасности высота может меняться в зависимости от обстановки на море (сила ветра, высота волн) и общего веса участников.

Зиплайн на острове Бохоль

В зиплайне и велосипеде над пропастью могут участвовать гости ростом от 125 см (4 фута).

Катание одиночное: взрослые и дети участвуют по очереди, по одному.

Можно ли участвовать в опциях на Бохоле по отдельности?

В дополнительных опциях на Бохоле можно участвовать от одного человека, записаться можно и по отдельности.

Те, кто не участвует в опции, могут подождать на месте вместе с гидом.

Могут ли дети плавать в туре с китовыми акулами?

Да, в туре с китовыми акулами дети тоже могут плавать. На месте снорклинга с китовыми акулами есть детские спасательные жилеты,

но маски для снорклинга только взрослого размера, поэтому возьмите, пожалуйста, с собой очки для плавания.

Почему тур с китовыми акулами начинается так рано?

Китовых акул прикармливают, и они появляются около 6 утра. Примерно к 11 часам они наедаются и уходят в открытое море, поэтому отправление раннее — чтобы Вы попали на время, когда можно увидеть больше всего акул. В индивидуальном туре отправление можно по желанию сдвинуть на более позднее время.

Могут ли участвовать дети (малыши), которые не умеют плавать?

Да, дети (малыши), которые не умеют плавать, могут участвовать в туре с китовыми акулами. Однако снорклинг для них сложен, поэтому они наблюдают с лодки. В этом случае один из родителей остаётся с малышом на лодке, а родители могут по очереди заниматься снорклингом.

Даётся ли снаряжение для снорклинга?

Прокат трубки, маски и спасательного жилета уже включён в тур.

Можно ли купить купальник во время тура с китовыми акулами?

Купальник можно купить в местной сувенирной лавке. Если хотите зайти в лавку, скажите об этом гиду в день тура — он Вас проводит.

Можно ли участвовать в сандалиях?

Во время тура можно быть в шлёпанцах, но аквашузы лучше защищают ноги, поэтому по возможности рекомендуем взять их с собой.

На каньонинге на водопаде Кавасан также выдают обувь напрокат.

Есть ли требования к купальнику, например длинные рукава и брюки?

Особых требований к купальнику нет, но из-за возможного (изредка) появления медуз рекомендуем купальник с длинными рукавами и штанинами.

Как переодеться после плавания с китовыми акулами?

После плавания с китовыми акулами можно переодеться в раздевалке на месте. В автомобиль также можно садиться в купальнике.

Надевать купальник заранее или переодеваться на месте?

На месте снорклинга с китовыми акулами можно переодеться, но раздевалки очень загружены, поэтому, пожалуйста, наденьте купальник заранее под одежду.

Нужна ли запасная одежда?

Во время тура в автомобиль можно садиться в купальнике, поэтому запасная одежда не обязательна.

Если Вы возьмёте запасную одежду, после активностей перед возвращением в отель можно воспользоваться раздевалкой и душем и переодеться.